河西区24小时心理咨询热线

　　疫情期间，天津市河西区心理健康指导中心——天津河西圣安医院响应区卫健委的号召，对我区心理援助热线工作进行紧急部署，在2月3日开通了24小时心理援助热线，为协助全市居民积极应对疫情，做好心理防护工作。

　　在抗疫期间，值班的医护人员接受了非常严格的培训，并在疫情期间全天候接听热线，他们要对提供的心理援助服务内容负责，并向求助者提供准确、有效的援助信息。同时，在每接通一次电话后，医护人员还要按热线管理要求记录求助者信息与求助内容。这一套流程下来，每通电话都足足需要几十分钟的时间，而圣安医院的每位值班人员都任劳任怨，从不叫苦。

　　每位医务人员在疫情期间都积极响应领导号召，利用下夜班和倒班休息的时间进行视频学习新型冠状病毒感染的肺炎知识及接听中遇到的困难来电如何处理。以便更好的为来电者提供援助。

　　随着救援的深入，值班人员接听到的来电逐渐被归类成各种典型案例，并被值班人员细细划分：“因疫情有焦虑情绪”、“家庭疫情压力”、“疫情咨询”、“预防措施”等等内容，大家对处理各种各样的情况也逐渐有了经验，值班人员在处理的时候也都沉着冷静，在听取了对方的诉求后能进行非常妥善的处理，凡是打进电话的求助者，都得到了妥善的处理，并且在结束来电的时候表示了谢意。

　　从2月3日建立心理援助热线到目前为止，天津河西圣安医院处理援助热线数十个，心理援助热线的工作人员通过推心置腹的交流，温柔的话语，以及耐心的倾听，为求助者建立起了牢固的心理防线，也增强了所有人的信心，在疫情最肆虐的阶段，发扬了医者仁心，也为整个社会的精神文明建设贡献了力量。

　　相信在不久的将来，我们就可以迎来全面的抗疫胜利，因为我们始终相信，没有一个冬天不可逾越。没有一个春天不会到来。

　　天津市河西区卫健委为缓解病患、家属们、广大医务工作者和基层党员干部连日以来的心理压力，降低突发事件的心理社会危害，于2月3日在天津市河西区心理健康指导中心(天津河西圣安医院)召开心理危机干预工作部署紧急会议，用最快的时间成立了“河西区疫情紧急心理危机干预救援队”。

　　面向社会开放的24小时心理咨询电话：022-24419922

　　如果您在疫情的影响下，感到压力较大，需要情绪疏导、心理支持，请拨打上述电话，疫情期间，该电话将24小时向大家开放。