天津河西圣安医院社会志愿者招募

关于招募社会志愿者公告

天津河西圣安医院是一所及精神科、心理科门诊、住院、康复、应急处置为一体的综合防治医院、“国家重性精神疾病管理治疗项目”指定专科医院、天津市河西区精神卫生中心、天津市多家社区及企业共建心理门诊合作单位。为深入践行“永恒博爱，医德共济，服务大众”的医院核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为广大患者提供更加方便、优质的服务，构建起更加温馨、和谐的医疗服务氛围，我院拟向全社会招募志愿者，热诚欢迎有志于为病患及有需要的社会群体提供服务的爱心人士踊跃报名参加。

招募对象

院内：全院职工 院外：在校大学生、社会热心人士

招募条件

1、年满18至65周岁有志于志愿服务的爱心人士；

2、遵守国家法律、法规和医院的各项规章制度，服从医院志愿服务工作的安排和管理；

3、具备良好的思想道德品质和社会奉献精神，有服务社会公益事业的意愿，不追求物质报酬或其它私利；

4、认同志愿者的使命及目标，具备从事志愿服务相应的基本知识、沟通能力和协作能力；

5、身体健康，具备从事志愿服务相应的基本能力和身体素质，既往无不良记录；

6、服务当天能连续工作2小时，一年至少提供10小时服务，且能持续服务一年及以上者；

7、有志愿服务经历和医学等相关专业背景者优先考虑；

8、志愿者招募形式也可以为集体参加。

服务内容

1、接待指引：医院探视日、大型公益活动等的接待，来访指引。

2、维持秩序：高峰时段分流人群，维持秩序，缩短患者排队等候时间。协助维持医疗秩序，对患者进行疏导。

3、区域疏导：在人流集中区域，向患者解答门诊就医流程、就医信息及诊疗时间与地点。

4、就医帮助：引导来访病人或家属熟悉医院环境；为需要照顾的老、弱、病、残患者提供陪同就医服务，为其提供指引、搀扶、陪送等服务。

5、心理疏导：服务探视家属、康复患者、老年病患者等特殊需要的患者，抚慰患者与家属的情绪，提供心理咨询，帮助患者及家属树立战胜疾病的信心，协助陪伴患者度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。

6、禁烟劝导：我院为“无烟医院”，主动劝阻院内一切人员在非吸烟区吸烟，协助维护院内环境卫生。

7、服务社会：结合世界精神卫生日、世界睡眠日、世界自闭症日等系列主题活动开展志愿服务，协助医护人员进行义诊、上门服务、健康宣教等。

8、文化传播：协助传播医院文化，体现人文关怀，宣传我院暖医暖护精神；协助做好有关满意度调查，提升医院品牌形象。

9、其他：在医护人员的指导下参与以各类疾病组成的互助、互动小组活动和有益康复的专项训练。

服务要求

1、由志愿者服务办公室（由服务事业部或办公室兼）组织志愿者进行岗前培训，内容包括熟悉医院环境、工作职责、常见疾病知识、服务理念、礼仪、沟通技巧培训等，合格后颁发培训合格证书，方可上岗。

2、统一着装，持证上岗，工作主动、负责、耐心，待人热情、有爱心，言行规范文明，仪表端庄大方。

3、遵守各项志愿服务的规定，在有关科室和部门的指导下开展工作，准确为患者提供服务。

4、保守患者及家属的隐私和秘密，不得以任何方式泄露患者及家属的个人隐私；不准随意发表患者病情和治疗效果的言论。

5、维护医院形象，不得以医院社会志愿者组织的名义从事任何盈利或违背社会公德的活动，不准向患者及家属索取钱物。

6、服务期间服从指挥，听从安排，实行签到制度，做到不迟到、不早退、不脱岗，如有特殊情况，必须提前与志愿者服务办公室联系。

志愿者福利

1、志愿服务期间遇到用餐时间将由医院免费提供。

2、对表现突出的志愿者在有关媒体上进行宣传报道。

3、组织志愿者参加医院的主要文体活动及其他重大节日活动。

4、对一年内服务满50小时的志愿者提供一次常规免费体检。

5、每年年底对志愿者进行评优评先，优秀志愿者在医院年会上予以表彰，并给予奖励。

6、根据一年（1月1日—12月31日）累计服务时间评定星级志愿者，对达到相应服务时数的志愿者颁发星级志愿者荣誉证书（一星级：服务满10小时；二星级：服务满20小时；三星级：服务满30小时；四星级：服务满40小时；五星级：服务满50小时）。

特别声明

1、医院为每位志愿者建立志愿服务工作档案，服务前签署《志愿者服务协议》，对其所参与的医院志愿服务活动项目及时间进行登记、统计。服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。

2、医院志愿者服务办公室由专人负责志愿者的签到、考勤、岗位协调及日常管理，定时到各岗位巡视，与志愿者面对面沟通，了解志愿者的工作情况与困难，对于志愿服务中出现的问题随时协调解决。

3、根据志愿者参与服务情况，志愿者服务办公室适时召开志愿者座谈会，听取志愿者在服务中的意见与建议，解决志愿者在工作中的困难与问题。

4、志愿者有申请取消注册志愿者身份的权利，同时，因志愿者未履行服务承诺，志愿服务中途无故退出，或因服务态度恶劣引发服务纠纷，医院有权取消其志愿者资格。

报名方式

1、现场报名：至圣安医院门诊楼大厅导医台处填写报名表。

2、网络报名：扫一扫下方“志愿者报名表二维码”，填写完成后提交申请，我们会定期审核，工作人员与您取得联系，完成后续报名工作。

3、下载《志愿者报名表》， https://pan.baidu.com/s/1xrRPd-BSKWdIffo6Y5fdDg 完善填写完毕后发送至m18868800000@163.com邮箱。

4、本招募常年有效，咨询电话：022-88253007

天津河西圣安医院志愿者服务办公室保留对本招募公告的最终解释权。